Podmínky vrácení zboží
En Nováková Praha hacemos todo lo posible para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. No obstante, entendemos que en algunos casos puedas desear devolver un producto. A continuación, explicamos claramente nuestra política de devoluciones.
Condiciones para realizar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
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El artículo solo podrá solicitarse para devolución una vez haya sido recibido físicamente por el cliente.
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Los gastos de devolución corren íntegramente a cargo del cliente.
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El producto debe estar sin usar, sin lavar, sin daños y en su estado original.
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Todas las etiquetas y embalajes originales deben estar intactos.
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Está permitido probar la prenda, pero no usarla.
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No está permitido realizar pedidos en múltiples tallas con la intención de devolver parte del pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Proceso de devolución
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Deberás solicitar la devolución enviando un correo electrónico a info@javiermariamadrid.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
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Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones correspondientes y la dirección de devolución.
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El cliente deberá enviar el artículo por su cuenta, asumiendo los costes de envío correspondientes.
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Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento, ya que no nos responsabilizamos por paquetes extraviados durante el transporte.
Reembolso
Una vez recibido el producto en la dirección indicada y tras verificar que cumple las condiciones mencionadas, procederemos al reembolso del importe correspondiente al artículo devuelto.
El reembolso se realizará dentro de un plazo máximo de 14 días a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
Responsabilidad
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No somos responsables de paquetes marcados como entregados según el seguimiento proporcionado por la empresa de transporte.
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Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa al realizar el pedido.
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Cualquier error en la dirección deberá notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes contactarnos en:
Nováková Praha
Correo electrónico: info@novakovapraha.com