Podmínky vrácení zboží
V Nováková Praha děláme vše pro to, abychom zajistili spokojenost našich zákazníků. Přesto chápeme, že v některých případech si můžete přát vrátit produkt. Níže jasně vysvětlujeme naši politiku vrácení zboží.
Podmínky pro vrácení zboží
Aby bylo vrácení zboží přijato, musí být splněny následující podmínky:
-
O vrácení zboží lze požádat až poté, co zákazník zásilku fyzicky obdrží.
-
Náklady na vrácení zboží nese v plné výši zákazník.
-
Produkt musí být nepoužitý, nepraný, nepoškozený a v původním stavu.
-
Všechny původní štítky a obaly musí zůstat neporušené.
-
Oděv je dovoleno vyzkoušet, ale ne nosit.
-
Není dovoleno objednávat více velikostí se záměrem vrátit část objednávky.
Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení zboží, které nesplňuje tyto podmínky.
Proces vrácení zboží
-
O vrácení zboží musíte požádat zasláním e-mailu na info@prahanovakova.com do 14 dnů od převzetí objednávky.
-
Jakmile bude žádost schválena, obdržíte příslušné pokyny a adresu pro vrácení.
-
Zákazník musí odeslat produkt na vlastní náklady a uhradit příslušné náklady na dopravu.
-
Doporučujeme použít způsob dopravy se sledováním zásilky, protože neneseme odpovědnost za balíčky ztracené během přepravy.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme produkt na uvedené adrese a ověříme, že splňuje výše uvedené podmínky, přistoupíme k vrácení částky odpovídající vrácenému produktu.
Vrácení peněz bude provedeno nejpozději do 14 dnů stejnou platební metodou, která byla použita při původním nákupu.
Odpovědnost
-
Nejsme odpovědní za balíčky označené jako doručené podle sledování poskytnutého přepravní společností.
-
Je odpovědností zákazníka uvést při objednávce správnou a úplnou adresu.
-
Jakákoli chyba v adrese musí být nahlášena do 24 hodin od zadání objednávky.
Kontakt
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se vrácení zboží nás můžete kontaktovat na:
Nováková Praha
E-mail: info@prahanovakova.com